當一些自由職業者因ChatGPT而失去他們的工作時，客戶正在被自由職業平台上的人工智能編寫的內容所干擾。其結果是：客戶和自由職業者之間的不信任感越來越強，平臺本身的麻煩也越來越多。
梅麗莎-謝僱用自由職業者為她的時尚科技創業公司承擔大部分基本任務，平均每小時支付22美元，讓他們開發網站、抄寫音頻和撰寫營銷文案。 2023年1月，她的團隊迎來了一位新成員： ChatGPT。以每小時0美元的價格，這個聊天機器人可以比自由職業者更快地寫出更多的內容，並且已經取代了她本來要通過自由職業平台Upwork僱用的三名內容作家。
“坦率地說，我真的很擔心到今年年底會有數百萬人沒有工作”總部位於紐約的時尚明珠(Fashion Mingle)的聯合創始人謝說，這是一個為時尚專業人士提供的網絡和營銷平台。 “我從未僱用過比ChatGPT更好的作家。”
自從發現ChatGPT以來，Shea沒有在Upwork上發布過工作（儘管她仍然有五個自由職業者為她工作）。在2022年11月發布後，ChatGPT積累了1億多用戶，在微軟、谷歌和亞馬遜等公司引發了一場人工智能軍備競賽，並催生了一大批人工智能初創公司。對於希望削減成本的小企業來說，這個免費的工具可以使他們的操作自動化，為自由職業者提供一個更便宜的選擇。 ChatGPT和其基於圖像的兄弟姐妹DALL-E 2建立在生成性人工智能的最新進展之上，可以進行橫跨大部分自由職業者範圍的工作，從撰寫文章和彙編研究報告到設計圖形、編碼和解密財務文件。
據福布斯採訪的五位客戶稱，現在，那些經驗不足、不提供專業技能的自由職業者將失去他們的工作。但是，越來越多的自由職業者並沒有避開這個可能使他們被淘汰的人工智能工具，而是依靠ChatGPT為他們做一些甚至所有的工作。在Upwork和Fiverr等工作市場上的客戶正被ChatGPT編寫的幾乎相同的項目提案所淹沒。一個痛苦的副作用是：它使客戶對自由職業者提交的工作的真實性產生懷疑，並在自由職業者社區引起交易糾紛和不信任。
Upwork在2022年的收入約為6.2億美元，該公司在其SEC文件中披露，人工智能的使用增加將對其業務構成威脅。 “Upwork的年度報告寫道：”我們工作市場的用戶對生成性人工智能的任何使用都可能導致更多的知識產權侵權索賠。該公司在接受福布斯採訪時拒絕評論ChatGPT如何影響交易糾紛率或其底線。
“我們希望我們的客戶和人才都能盡職盡責，確保他們的工作是安全的，事情是值得信賴，
Upwork的人才解決方案副總裁Margaret Lilani
埋沒在ChatGPT提案中
4月初，商業顧問Sean O’Dowd在Upwork上傳了兩個招聘信息，在24小時內，他收到了近300份自由職業者的申請，解釋他們為什麼應該被雇用。他說，在這300份提案中，他懷疑有超過200份是由ChatGPT完成的。 Upwork沒有在平台中嵌入人工智能檢測工具，因此他使用專注於企業的人工智能初創公司Writer的檢測軟件來評估提案。
O’Dowd說，在過去十年中，他僱用了 “近100名從事ChatGPT可以替代的工作的人”，他說他不會僱用那些把ChatGPT的工作當作自己的工作的自由職業者，因為他無法信任他們，這將表明缺乏努力。 “如果我只是想要ChatGPT級別的基本答案，我就會自己做。當我僱用某人時，我正在尋找比ChatGPT更詳細、更深入、更多的思考。”
Evan Fisher既是Upwork的客戶又是自由職業者，他遇到了同樣的問題：ChatGPT寫的內容質量不高。 “Upwork上的真正問題是提案的數量太大。費舍爾告訴福布斯，他在Upwork上僱用了80名自由職業者，他說：”我們正在談論合同前的問題，客戶被那種通用的、平淡的、沒有思想的提案淹沒了。
作為回應，Upwork上的客戶已經開始從一開始就包括免責聲明。一個招聘信息的開頭是：”如果你在這項工作中使用人工智能，你將不會得到報酬。” 另一個是這樣寫的： “我不想要ChatGPT或人工智能拼湊的內容。我會驗證並確保，所以任何想使用人工智能的人，請不要申請。” 儘管有這些努力，一些自由職業者使用人工智能工具而不透露。 O’Dowd說他曾經收到過他懷疑是由ChatGPT完成的工作，因為該工作只包括到2021年（ChatGPT的截止點）的信息，而錯過了一些較新的細節，而這些細節對於人類來說，通過簡單的搜索就能找到。他再也沒有僱用過那個自由職業者。
當我僱用某人時，我正在尋找比ChatGPT更多的細節、更多的深度和更多的思考。
商業顧問和Upwork客戶Sean O’Dowd
自由工作者平台Fiverr表示，一些自由職業者對該工具的過度使用和過度依賴給 “所有自由工作者帶來了壞名聲”，即使是那些可能沒有秘密使用人工智能的人。 2月底，一位自由職業者在Upwork的社區論壇上發帖說，一位客戶指責他使用ChatGPT來做工作，並要求他們退錢。這一爭論導致了向Upwork提出的交易糾紛。 Upwork拒絕就該糾紛發表評論。
“我們的平台是基於自由工作者、我們的獨立人才和我們的客戶之間的信任關係，”來自Upwork的Lilani說。 “人工智能不能取代這些有意義的、人性化的聯繫。”
自由工作者則表示不同意。
“客戶的警惕性比以前高多了。它為在Upwork上擁有大賬戶的人創造了優勢，而不是新手，因為他們（新手）會被懷疑使用人工智能來工作，”尼日利亞平面設計自由工作者Orezi Mena說，他使用ChatGPT來幫助他進行構思。
所有人都在關注谷歌
對於那些使用自由職業者創建內容並增加網站流量的公司來說，這一切都取決於谷歌如何對ChatGPT編寫的內容進行排名。今年2月，谷歌宣布它將在搜索結果中優先考慮高質量的原創內容，即使它是由人工智能編寫的，並將垃圾內容降級。 “谷歌有多年處理自動化被用於試圖遊戲搜索結果的經驗，”一篇Blog文章寫道。
“如果谷歌以某種方式檢測到人工智能寫的文章像不那麼有價值，並對其進行降級，那麼它就違背了你付錢的意義。”阿黛爾-阿切爾說，她是Upwork的客戶，為她的紀念性鑽石初創公司Eterneva的各種任務僱用了20名自由工作者。
這就是為什麼一些自由工作者並不擔心人工智能會讓他們失去工作。
“如果你用人工智能來做這項工作，你將不會得到報酬。”
Upwork上的工作描述
ChatGPT也在創造新的工作，儘管價格較低。 Upwork的前產品經理Jacobo Lumbreras說，大多數希望僱用自由職業者的人都希望以最小的成本快速完成工作。一些客戶正在鼓勵自由職業者使用ChatGPT，如果這意味著他們能夠提高生產力和效率。 Upwork和Fiverr上的自由職業者正在推銷他們使用ChatGPT創建內容並為搜索引擎優化編輯內容的能力，價格低至每小時5美元。擁有13種不同自由職業的Fasulo，剛剛開始了一項新的工作。 “她說：”我實際上開了一個服務，叫做’我將編輯和清理你的ChatGPT生成的內容’。
“在一天結束時，我的買家中有95%的人從我這裡購買博客和文章，他們在他們的網站上使用這些內容進行SEO。他們知道ChatGPT生成的博客不一定會對他們在谷歌上的排名有任何幫助，”亞歷克斯-法蘇洛說，他在過去九年中一直在Fiverr上從事自由職業，並聲稱每年能賺到六位數的薪水。 “所以他們還是很樂意付錢給我，與我合作，讓我得到一個人工生成的。”
自由職業者奧斯汀說，低價也反映了ChatGPT所產生的輸出質量。作為一家內容營銷機構的創始人，她說她看到了大量不滿意的客戶，他們收到的人工智能生成的文案都是通用的、單調的。 “特別是在人工智能的世界裡，有很多蹩腳的內容正在浮出水面。”
人工智能的大量使用正召喚著自由職業者提高技能，從寫作到編輯或成為領域專家。 Upwork為自由職業者提供關於如何尋找工作和與客戶談判的輔導，並提供一個基於邀請的計劃，幫助他們認證其軟件開發和創意設計技能。 “隨著技術的不斷發展，提高技能將繼續成為遊戲的名稱，”Lilani說。
“我實際上開設了一項服務，叫做’我會編輯和清理你的ChatGPT生成的內容’。”
Fiverr上的自由工作者Alex Fasulo
與此同時，Fiverr也在擁抱人工智能：2023年1月，該平台創建了一個獨立的垂直領域，專門為提供人工智能服務的自由職業者提供服務，例如《達利》2和《中游》的藝術家和自由職業者使用人工智能製作音樂視頻或進行內容編輯。 Fiverr的垂直和創新主管Yoav Hornung說，該公司看到基於AI的服務的搜索量在增加。雖然系統中沒有嵌入人工智能檢測工具來幫助客戶剔除人工智能編寫的內容，但這家總部位於以色列的公司為客戶提供了一個在線標誌製作器和一個藝術家配音工具。至於ChatGPT編寫的內容，檢查和驗證工作的責任目前由服務的賣家和買家承擔。
“我們確實向我們的賣家傳達，他們必須擁有，你知道，他們在工作中使用的任何元素的合法權利，”Hornung說。
隨著自由工作者陷入失去工作的恐慌，客戶對人工智能編寫的工作感到失望，ChatGPT將自由職業者的世界推入混亂，像UpWork和Fiverr這樣的公司將損失慘重。 O’Dowd指出，自由職業者的工作崗位減少可能意味著這些平台的收入也會減少，因為他們從自由職業者的收入中抽取10%到20%。
“他說：”如果我是他們（Upwork或Fiverr），我現在就會嚇得屁滾尿流。
剛好本人也是自由工作者…俗稱的Soho族，上篇文章是翻譯自forbes.com的‘I’ve Never Hired A Writer Better Than ChatGPT’: How AI Is Upending The Freelance World
歐美人是對ChatGPT對上自由工作者的衝擊已經有一番見解，台灣目前則尚未明朗，未來如何變化，我認為中西方的文化差異會有不同的變化，就這樣靜悄悄地看著。
